语言切换
新闻资讯 News

向亚里士多德学沟通

日期: 2016-10-25
浏览次数: 334
分享到:

我在公司组织建设领域工作了近20年,从没有听谁说过哪个领导的沟通能力完美无缺。相反,在我考察过的几千个360度测评案例中,出现次数最多的改进建议,就是希望当事人能更有效地和他人沟通。

如何成为一个善于沟通的人?答案很简单,只需看看千年之前亚里士多德提出的沟通三要素:Ethos(性格)、Pathos(情感)、Logos(理性)。

Ethos主要指信服力,也就是别人何以相信你说的话。Ethos有时取决于你在一个组织中的地位,不过一般来说,时下领导者主要通过两方面来有效树立Ethos:展现出专业水准,表现出正直人格。前者让人们相信你是这个领域的行家;后者则让人们相信你不会欺负他们不懂行。

Pathos主要指情感上的影响力,也就是别人何以感觉你说的事情关乎自身。我在曾经写过建立情感联系的重要性及其效力,以及为什么这是构建领导力的关键一环。对他人保 持专注、主动关心团队成员的职业发展、对公司取得的进步及做出贡献的个人投注激情,这些都可以为你在这方面加分。影响员工对领导沟通水平的感受的最重要因 素,终归还是Pathos。

然而,如果别人不理解你的观点或你导出结论的过程,就算你集全世界的权威和同理心于一身,也没什么用。

Logos指以理服人的方式。“逻辑”(Logic) 一词即由此而来。领导者经常依靠强大、清晰的逻辑观点引导事情的走向,因此他们很重视战略思考、问题解决和分析技巧。有些人依靠直觉行事,众所周知,乔布 斯就希望大家认为他是这样。但大部分领导者需要用清晰明了的分析支持他们的决策,因此,只有当公司出现的问题能从数据分析中反映出来时,他们才感到最踏 实。注意,摆出事实不等于讲清道理。在发言时多说完整句子,你的表达或许能更清晰。重要的是理清思路,有条理、有重点地利用这些事实来证明某项行动的必要 性。如果总能用事实说话,我们可以省下很多时间,可惜实际并非如此。高效的领导者明白,必须澄清结论与数据和分析过程间的联系,为此付出时间和精力是十分 值得的。

这三条沟通法则相辅相成,例如,你可能很重视从数据和理性分析(Logos)中得出结论,从而树立在某个专业领域中的权威形象(Ethos)。优秀的沟通者需要兼具三个要素,不过,在其中一方面有所提升,也会改善你的沟通能力和领导力。把三者结合起来则是成功的王道。

作者:科特·艾丁格(艾丁格咨询集团创始人。)

 

News / 推荐新闻 More
2022 - 02 - 14
2022年2月11日,春节刚过,康柏思为上市公司弘业股份提供了领导力系列课程之《有效沟通》,40多位中高层管理者参加了本次培训,大家积极参与,反响热烈。
2022 - 01 - 21
2022年1月18日,康柏思为知名房屋租赁企业寓多多提供了《战略目标分解&KPI指标设置》课程,20位中高层管理者参与了本次培训。      老师首先讲授认识战略管理、平衡计分卡的演化、KPI指标的设定方法等内容,再结合案例分析,系统性地进行理论分享、概念解析。学员分组进行实战演练,运用SWOT分析、平衡计分卡等工具进一步明确公司愿景、细化阶段目标。现场气氛活跃、讨论热烈。课程结束后,学员皆表示收获颇丰。
2022 - 01 - 19
2022年1月12日,南京纽邦生物科技公司领导力一阶培训项目顺利落下帷幕,在半年的时间内,20位学员共完成了86份在岗实践案例,有力践行了“行动-观察-反思”的领导力训练模式。公司廖董事长对本次项目的成果给予高度评价,并为优秀团队和学员颁发了学习基金。
2021 - 12 - 21
2021年12月17日,康柏思为上市公司弘业股份提供了《商务办公礼仪》课程的培训,讲师授课幽默风趣,旁征博引,通过现场互动、情景演练、场景示范点评等教学方法将理论与实操相结合,重点对商务会面礼仪、公共礼仪、就餐礼仪、乘车礼仪等方面进行了讲解。课程结束后,学员们都表示受益匪浅,意犹未尽。
Copyright ©2005 - 2013 康柏思咨询公司
咨询电话:4008 678 178
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

2

MSN设置

5

电话号码管理

  • 4008-678-178
6

二维码管理

8

邮箱管理

展开