语言切换
新闻资讯 News

看卓越绩效企业如何留人

日期: 2016-10-26
浏览次数: 101
分享到:

很多企业因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循环”:当人才离开后,他们的工作不得不由能力较低的同事接替,导致任务无法圆满完成;于是企业的胜任能力下降,而客户也注意到企业提供的产品和服务质量有所降低;随后企业的工作吸引力变得不足,更加难以聘请到能扭转颓势的人才;最终企业无法生存。

在我们开展的对卓越绩效企业的研究中,我们发现顶级公司格外重视保留真正人才,并充分挖掘他们的潜力。具体而言,卓越绩效企业通过三种基本品质赢得合适的真正人才:

全面胜任力缔造企业能力。为了留住真正的人才,企业必须展现出勇攀新高的真实能力,为此需要各级员工拥有相应的知识、技能、能力和其他特征,即员工的全面胜 任力。卓越绩效企业通常会明确定义胜任能力,并据此设计绩效考核制度且严格遵守。各岗位要求明确、前后一致,组织内的每个人都清楚了解如何才能圆满完成工 作。例如,UPS的卡车司机需要掌握340种帮助自己做好工作的方法,包括最有效的钥匙携带方式(避免钥匙丢失),以及可能让他们看起来步履“轻快”的每秒行走步数。此外,卓越绩效企业不会提拔不具备胜任能力的员工,也不会寄希望于他们能够在工作过程中得到成长。相反,它们会确保员工在晋升之前就已拥有合适的技能、培训和经验。  

相互责任制带来可预测性。卓越绩效企业通过建立相互责任制,让员工互相为对方负责,从而营造出真正的人才所希望的更具有可预测性的工作环境。百思买在公司总部推行的“只问结果的工作环境”(Results Only Work Environment,ROWE)就是相互责任制的一种具体方式。在ROWE环境下,百思买的员工不仅能够自行设定工作日程,还能自己决定何时何地完成工作。通过实施ROWE,百思买员工的工作效率提升了35%,员工忠诚度、参与度和满意度也得到改善,并且员工因为获得了更高的自由度而对其他人更加负责。

荣誉文化营造可靠性。卓越绩效企业还倾向于营造荣誉文化,这种通过企业成员的相互信赖而营造的特殊荣誉氛围,确保了真正的人才可以依赖队友并把握时机顺利完成任务。为了持续巩固荣誉文化,许多卓越绩效企业都会讲述一些含义深刻的故事。UPS的管理人员经常向员工讲述超额完成任务的优秀员工的轶事。例如,有一位司机在平安夜向位于美国马里兰州的军事基地投递包裹,包裹上的地址填写不正确,但该司机并没有将包裹扔在基地了事,而是尽力查找收件人,并最终找到。包裹内的意外礼物让收件的士兵大为惊喜——一张回家庆祝圣诞节的机票,而飞机就在当天晚些时候起飞。这类故事经常在UPS内部流传,从而强化了公司的核心价值观。

当企业具备了上述三种基本品质后,便能为真正的人才打造一个施展才能的舞台。但我们发现,尽管这三种品质能够为企业带来一定时期的赢利增长,但还不足以维持 可持续的卓越表现。卓越绩效企业还拥有另外一项关键的特质:力争最佳的组织推动力。在这一推动力的作用下,卓越绩效企业的员工不仅拥有个人的远大志向,而 且永远不会满足于所在集体的既得荣誉。UPS将这种理念称为“建设性的不满足”,员工不能只是一位批评家,还必须发挥建设性作用,致力于找出更佳的解决方案。

(转自商业评论网)

 

News / 推荐新闻 More
2021 - 06 - 15
2021年6月11日,光明集团地产企业人才培养计划——“新星计划”正式赋能起航。首期课程《职业生涯规划与管理》,参训学员包含十多位精心选拔的优秀青年员工及各自的导师,以及部分青年骨干员工。      老师从生活中的案例入手,帮助大家了解职业规划与管理。学员们以树立个人优秀的职业品牌为目标,在课程中学习提升思考力、行动力、专注力、学习力的方法。课程结束后,学员们将在各自导师的帮助下,完成职业生涯规划的实践作业。
2021 - 06 - 03
2021年5月22-25日,康柏思与深圳某医药企业合作,在浙江嘉兴举办了员工培训大会,来自总部和全国各区域的50余人参与了本次培训大会。      本次培训分为两个班:中层经理班、新员工班。经理班进行了为期4天的领导力一阶课程学习,从管理者角色、团队建设、沟通、教练、目标与计划执行等方面,结合工作实际逐一展开。      新员工班则进行了拓展训练、商务演讲与表达、职业素养与礼仪、专业销售技巧等内容的学习与演练。经过4天紧张而丰富的学习研讨,大家纷纷表示这次培训内容设计到位、老师专业、对工作非常具有指导价值,收获匪浅。
2021 - 06 - 02
2021年5月13日,历时7个多月,中国核工业华兴(上海)潜力人才培养项目——“90工程”顺利结业。该项目针对精心挑选的十位90后潜力青年员工,设计了从职业生涯规划、通用能力到基础管理认知的系列课程,以及实践任务、读书笔记和课程分享等课后实践。同时结合每个人的职业目标,指定了各自的职业发展导师,定期跟进潜力员工的学习和工作提升情况,精心的呵护与培养,体现了央企对于人才培养和布局的高度重视。       经过7个多月的努力学习与实践,所有的学员均有了明显的进步与提升,顺利结业!
2021 - 05 - 11
2021年5月7日,光明集团下属农牧企业中高层领导力系列培训拉开序幕,本次项目为期4个月,将为50位中高层管理者提供领导力一阶系列课程。学员们以高度的热情投入学习,展现了整个团队的优秀素养,也为项目的成功打下了良好的基础。
Copyright ©2005 - 2013 康柏思咨询公司
咨询电话:4008 678 178
X
1

QQ设置

3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

2

MSN设置

5

电话号码管理

  • 4008-678-178
6

二维码管理

8

邮箱管理

展开