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跟“泰坦尼克号”学管理

日期: 2016-10-26
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4月,曾经轰动一时的好莱坞大片《泰坦尼克号》发布了3D版。凭借特殊眼镜,观众们可以更形象的看到巨轮撞冰山的镜头。按照真正的好莱坞风格,影片展现了大块冰山向“永不沉没”的巨轮逼近的景象,船员们奋力避免让轮船迎头撞上冰山。

我们通常这样来看待威胁:威胁是一种巨大且危险的事件,会趁人不备突然出现并把我们摧毁。但是泰坦尼克号的真实故事展现的却是一个不同的画面。这个故事并不那么具有戏剧性,却为领导者带领他们的组织冲破坚冰提供了相关的经验教训。

你已经接到过警告

泰坦尼克号在撞上冰山的当天已经接到了6次警报,但都被无线电操作员和船员们忽视掉了,无线电操作员在忙着发送乘客信息,而船员们在忙着打破速度记录。

因此注意力很重要。如果你注意观察,一定能看到一些迹象。诸如鲍德斯(Borders),柯达(Kodak)和宝丽莱(Polaroid)等公司就忽视了这些迹象。而达美乐披萨(Domino's Pizza)等公司在为时还不是太晚的时候注意到了这些迹象。

大小不重要

泰坦尼克号撞上的冰山并不是很大,高度甚至都没有超过船沿。实际上船上的洞很小—略大于3平方英寸。  

我们通常会把威胁想象成一些较大的事情,但是通常我们都会败在一些小事情上。克莱•克里斯滕森(Clay Christensen)的《破坏性创新》(Disruptive Innovation)展现出牧羊人大卫战胜巨人,哺乳动物战胜恐龙,新人战胜在职者的故事。

你看不到的更重要

撞上泰坦尼克号的冰山几乎看不见。由于不断融化,冰山表面像镜面一样清澈,在黑漆漆的夜色中反射出水面,这类冰山被称为“黑色冰山”。船员们有可能从远处看到冰山,但没有看出任何异常。

透过现象看本质

冰山仅仅有十分之一的部分是露在水面上的,其余百分之九十的部分都在水面以下。鉴于水面有这么大块的冰山,几乎不可能绕过冰山。即使像泰坦尼克号这样的巨轮也不能把这块貌似很小的冰山从航路上清除掉。

继续前进

当大副默多克看到冰山之后,他调转引擎方向并开始躲开冰山。当我们看到一个威胁的时候,自然的反应是踩刹车。但是他的这一举动确定了泰坦尼克号的命运。当轮船前进的时候转向速度更快。如果船长保持船速或者加速的话,他可能会避免撞上冰山。

因此当你考虑自己的业务时,想想你可能忽视的一些警告信号。想想你可能没有看到的冰山,或者那些表面看起来可能很小的威胁。并且当你看到一个威胁的时候,踩刹车时要谨慎,可能最好的反应是加油。

 

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