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出色地治理者善于收买人心、经营人心，能洞悉人性才能所向披靡。 人力资本包含四个因素：“心灵资本”（也叫“情感资本”）、“大脑资本”、“组织资本”、“顾客资本”。其中，企业地“心灵资本”体现了所有员工地承诺、责任、老实、首创精神、力量和灵活性等方面地整体价值。“心灵资本”是人力资本地基础。收买人心地目地就是要让“心灵资本”增值，从而令人力资本和资本地价值也随之增长。说到收买人心，中国人在这方面有几千年地历史和经验，治理者想要从中汲取营养，还要从向古人学习开始。“燃烧”你地员工刘备是收买人心地鼻祖。刘备摔小孩——收 买人心，这一歇后语可以证实。三国演义》中记载了刘备摔阿斗地故事。当阳常阪之战是曹操、刘备两军地一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小地重任。由于曹 军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死刺杀，七进七出终于寻到刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，呈交其子。刘备接子， 掷之于地，愠而骂之：为此孺子，几损我一员大将。赵云抱起阿斗连连泣拜：云虽肝脑涂地，不能报也。刘备成功“燃烧”了赵云。这把火点在赵云地心里，再也没有熄灭过。古人有云：动人心者莫过于情。情动之后心动，心动之后理顺。付出你的时间有一次，康熙巡视河道，得罪了恶人，恶人要打康熙，魏东亭呆头呆脑地望着，不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手，“啪”地 就是一记耳光打向魏东亭。当晚，康熙休息地时候，...
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1.彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任； 一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更 高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。2.酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似 乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破 坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，...
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案例：一 家大型制药厂的厂长讲过这么一件事：前两年，企业对一项重点技术进行攻关，从厂里的技术人员中选择了两位年轻人，送到德国学习，前前后后花了近百万元。回 来后，企业又投入巨资，购买设备，为这两位技术骨干创造条件开发新项目。项目取得了初步成果，这两位企业十分珍惜的人才却被竞争对手挖走去搞相同的项目， 而自己刚刚开展的项目反倒因人才接不上不得不停了下来。从表面看来，由于人才流失造成的管理危机是人才不忠诚企业，或者竞争对手有相对优势，但从实质上看是企业本身的管理不完善造成的。如果企业的管理制度不能应付人才流动的话，那么只能说明这样的管理制度是不合理的，是有问题的。普克定律（Packard's Law）指出，当一个企业的成长速度超越延揽人才及内部人才培育的速度时，就无法成为卓越的企业。快速建立人才储备库人才库操作为公司一些关键性的岗位提供了人才储备，特别是为领导职位制定了接班计划，为企业发展提供了保证。知名公司的人才库都吸纳了成干上万各类人才，且来自世界各国。阿尔卡特公司的人才库掌握着4000人，其中包括领导人、潜在的接班人。在当事人同意的情况下，还可掌握其他方面的材料，如履历、在企业中的职位、个人发展计划、业绩总结。一般而言，人才库的资料不是简单的综合储存，而是要对每个人进行评估分析，对管理人员更要进行虚拟环境下，能否承受压力和如何应答各类问题的测试。据称，这是一项复杂的科学分...
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4月，曾经轰动一时的好莱坞大片《泰坦尼克号》发布了3D版。凭借特殊眼镜，观众们可以更形象的看到巨轮撞冰山的镜头。按照真正的好莱坞风格，影片展现了大块冰山向“永不沉没”的巨轮逼近的景象，船员们奋力避免让轮船迎头撞上冰山。我们通常这样来看待威胁：威胁是一种巨大且危险的事件，会趁人不备突然出现并把我们摧毁。但是泰坦尼克号的真实故事展现的却是一个不同的画面。这个故事并不那么具有戏剧性，却为领导者带领他们的组织冲破坚冰提供了相关的经验教训。你已经接到过警告泰坦尼克号在撞上冰山的当天已经接到了6次警报，但都被无线电操作员和船员们忽视掉了，无线电操作员在忙着发送乘客信息，而船员们在忙着打破速度记录。因此注意力很重要。如果你注意观察，一定能看到一些迹象。诸如鲍德斯（Borders），柯达（Kodak）和宝丽莱（Polaroid）等公司就忽视了这些迹象。而达美乐披萨（Domino's Pizza）等公司在为时还不是太晚的时候注意到了这些迹象。大小不重要泰坦尼克号撞上的冰山并不是很大，高度甚至都没有超过船沿。实际上船上的洞很小—略大于3平方英寸。 我们通常会把威胁想象成一些较大的事情，但是通常我们都会败在一些小事情上。克莱•克里斯滕森（Clay Christensen）的《破坏性创新》（Disruptive Innovation）展现出牧羊人大卫战胜巨人，哺乳动物战胜恐龙，新人战胜在职者的故...
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