课程收益：
1. 明确团队建设的五个阶段、三大原则和高绩效团队八个特征与成员特点；
2. 掌握沟通的三个环节，学习三种不同层面的沟通方式，建立团队成员的信任感；
3. 掌握并运用指导的方法，把握最佳指导时机，培养并提升团队成员的工作能力；
4. 了解激励的五种理论，针对不同类型下属学会运用不同的激励方法；
5. 明确授权的基本原则以及适合授权的工作任务，通过合理授权的方式等方式有效提升团队绩效。
课程对象：中高层管理者
课程时长：2天（6小时/天）
课程大纲：
第一章 团队的特征
一、团队与群体的区别
二、团队的五个发展阶段及其特点
l 形成期-激荡期-凝聚期-收获期-修整期
第二章 团队的建设
一、团队建设的三个原则
1. 优秀团队领导必备的素质：4E+1P
2. 确定团队共同的理念与目标
3. 团队成员优势互补
二、高绩效团队成员的七个特质
三、高绩效团队的八个特征
l 团队评估工具
第三章 团队人员管理
一、有效沟通
1. 沟通的定义与类型
l 沟通漏斗
2. 沟通的三个环节：提问-倾听-反馈
3. 沟通的三个层面
(1) 与上级沟通的原则与方法
(2) 与平级沟通的注意事项
(3) 与下级沟通：表扬、批评与分配任务
l 情景模拟
l 案例分享：沃尔玛的沟通
二、指导下属
1. 指导的两种类型：正式与非正式
2. 成功指导的5个要点
3. 指导的GROW模型
(1) Goal 目标
(2) Reality 现状
(3) Options 选择
(4) Will 意向
4. 选择最佳的指导时机
三、激励团队
1. 调研：人们为什么选择离开？
2. 激励的定义
3. 激励对于工作结果的影响
l 分享：沙克尔顿的故事
4. 激励的理论基础
5. 激励的七个要素
6. 不断尝试实施激励
(1) 如何激励各种性格下属
l 头脑风暴：激励的101种方法
(2) 激励是一种创新
(3) 激励从自己开始
四、正确授权
1. 授权的定义与重要性
2. 适合授权的工作任务
l 角色扮演：让猴子回到主人背上
3. 有效授权的原则
4. 授权对下属的影响
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