课程目标:
1. 打赢招聘管理之战:人力资源规划、招聘需求分析、招聘渠道选择和岗位说明书
2. 学习人才选拔工具:结构化面试法、行为面试法、情景模拟面试法和心理测评方法
3. 掌握专业面试技巧:剖析肢体语言、学会提问追问、倾听话外之音、如何得人心
授课对象:中基层管理者、人力资源部员工
授课时长: 2天(6小时/天)
课程大纲:
第一章 招聘管理实战篇
一、招聘为企业带来竞争优势
1. 凡事预则立——人力资源规划
2. 招聘失败所带来的成本
3. 根据公司需求制定招聘计划
4. 建立全面招聘体系
l 案例:丰田公司的全面招聘体系
二、建立完整的招聘流程
1. 组织架构、岗位分析与职业说明书
2. 选择招聘合适的招聘渠道
3. 如何发布招聘信息
4. 内部招聘与外部招聘
l 案例:沃尔玛的人才本土化与内部招聘
5. 招聘的后期沟通——没有结束
6. 衡量招聘成败的指标
l 综合案例讨论:如何向IBM学习人才规划与招聘
三、招聘的八大核心理念
第二章 人才选拔工具篇
一、结构化面试
1. 面试程序及时间安排
2. 面试评估表要素及评分标准
l 案例:著名的宝洁“八大问”结构化面试法
3. 结构化面试评估表
二、关键行为面试法(STAR)
1. 关键行为面试法的STAR工具
2. 行为事例问题设计与要求
l 现场练习:行为性面试问题设计与点评
三、情景模拟面试法设计与使用
1. 公文筐处理法使用
2. 无领导小组讨论法使用
四、心理测验工具的选择与使用
1. 常用心理测验工具介绍
2. MBTI性格测评
l 专家视点:不同性格类型应聘者的行为特征
第三章 专业面试技巧篇
一、望:学会观察
1. 简历中大有学问
2. 面试中观察的重点
3. 应聘者谎言的识别技巧
4. 肢体语言解码
二、闻:善于聆听
1. 面试官有效聆听技巧
2. 如何挖掘应聘者更多的信息
3. 面试官聆听中常见误区规避
三、问:善用提问
1. 如何通过提问确保信息的有效性
2. 如何通过追问获得更深入具体的信息
l 现场演练与点评:面试中如何更好的提问与追问
四、切:确定结果
1. 说服与吸引目标候选人
2. 如何进行有效的背景调查
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