公司新闻
每个推翻正统观念不可能一蹴而就，本文介绍了一个分五步走的行动计划，可以防止正统观念阻碍创新。组织在做事方式上都有一套默认的观念，这些观念如此根深蒂固，员工们甚至都不会想到要去挑战它们。这会导致一系列的盲点，使人们停滞不前、抵制变革。最终结果便是人们进入了“自动驾驶”模式，想不到更好的方式来应对挑战和日常工作。整个组织应当有意识地从内部和外部来寻找正统观念。内部正统观念通常渗透到公司文化中，领导者需要了解内部惯例和团队其他成员对这些做法的态度。而引入业外人士往往可以给企业带来全新的角度，颠覆行业惯例。1. 坚决找出正统观念 面对那些让人感到不舒服的事实时，领导者必须具备非常开放的心态。即便只是说出正统观念是什么，也会给人带来启发。领导者不但要留意哪些人的意见一致，而 且要知道哪些建议引发了最积极的回应。对于组织或行业内的标志性故事——特别是失败故事——进行细致的解构常常会收到出人意料的结果。年轻员工和新员工对 于企业中正统观念可能体会最深，因此不妨找他们来谈谈。事先列出已经识别的常见正统观念，可以提醒项目的每位参与者：既然他们已经做出了承诺，就应该信守 这些承诺。2. 问一问“为什么不？” 要挑战先入为主的观念，有一个办法便是每时每刻都默念一个简单的口头禅——“为什么不？”这是一种有益的做法，能够确保你不会重返积习或错过重要机会。考虑这一问题的另一种方式是将每个回答都改成“...
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2016年1月1-2日，康柏思为某环保工程公司提供《团队建设》及《项目管理》培训课程，从团队建设到沟通，从项目管理计划制订到项目进度监控，精炼实用的课程内容、精彩互动的授课方式获得了学员们的高度好评。
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等待是件令人讨厌的事，这一点任何一个曾经为买一盒牛奶，在嘈杂拥挤的超市里等待结账超过半小时的人都会赞同。为了避免顾客因等待而抓狂，公司管理者会想尽 一切办法缩短等待时间。但是，管理者需要认识到，等待未必会带来负面影响，只要措施得当，等待可以成为一种中性甚至积极的体验。最典型的例子就是迪士尼乐 园对游客排队时间的管理。虽然游客们花在排队上的时间比花在游乐项目上的时间还多，但是园方总是有办法让游客们一天结束时能面带笑容走出乐园。 缩短时间是生产线上的效率原则，而当涉及人时，这个原则未必行得通。公司在面对以服务为中心的问题时，应当抛开那种适用于生产线的解决方案，学会理解顾客的等待心理，改进服务体验，从而提升赢利能力。 为了帮助公司合理地管理顾客的等待时间，作者提出了六点建议。让等待变得不那么突出 顾客记住的是体验中突出的特征，所以只要等待不那么突出，顾客就很容易将它遗忘。让顾客等待时忙着看平面电视或者听喜欢的音乐，他们就很容易忘了等待的时 间。当顾客注重服务接触的结果，而将时间视为与目标分离的障碍时，分散顾客对时间流逝的注意力最容易产生显著效果。然而，如果顾客关注的是体验，我们则希 望顾客尽情享受服务中的每一刻。管理顾客，而不是管理延误 时间是可变的。顾客感觉到的等待时间可能比实际的长，也可能比实际的短。有解释的延误比没解释的延误给人的感觉要短些。让人觉得不耐烦、焦虑...
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2015年10月24日，康柏思为某大型船舶制造企业管理人员提供了《高绩效团队建设与管理》的培训。 本次课程内容涵盖了团队建设与管理的主要方面，老师精辟的讲解、学员积极的互动，都给大家留下了深刻的印象，赢得了一致好评！
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